Questo negozio è certificato. Che cosa significa?
Quando acquisti online, non hai un contatto personale con il venditore e non hai la possibilità di toccare il prodotto né di provarlo. Affinché tu possa ordinare senza pensieri, il sigillo di qualità Trusted Shops ti indica che un negozio online è degno della tua fiducia e che offre un’assistenza eccellente.
Cosa rappresenta il Sigillo di Qualità?
Di seguito, ti spieghiamo cosa vuol dire nella pratica, e quali criteri vengono utilizzati per assicurarti la qualità di un negozio.
Identità & raggiungibilità
Il nome del rivenditore è visibilmente presente nel negozio. È possibile contattare quest’ultimo in modo rapido e agevole.
Sicurezza e protezione dei dati
Il negozio si impegna a raccogliere dati personali solo se permesso dalla legge o se avete dato il vostro esplicito consenso. Inoltre, il negozio deve garantire la crittografia completa durante il trasferimento dei dati.
Recesso e resi
Qualora tu dovessi cambiare idea, il negozio deve darti chiare istruzioni sulle modalità previste per recedere dal tuo ordine. In particolare, ti informa su come e nei confronti di chi puoi esercitare il tuo diritto di recesso e, se il diritto di recesso è applicabile, dove restituire la merce acquistata. Infine, l’informazione rispetto a chi dovrà sostenere le spese di restituzione della merce deve essere consistente nel negozio.
Prodotti e costi
Tutti i negozi online vengono controllati per garantire che i prodotti offerti non rientrino nel catalogo di esclusione di Trusted Shops. I prezzi dei prodotti, le spese di spedizione e altri costi aggiuntivi sono indicati in modo chiaro e trasparente.
Trasparenza nel corso dell’ordine
Si controlla la trasparenza e la funzionalità del processo di ordinazione a partire dal primo clic fino alla ricezione della conferma dell’ordine.
Assistenza ed esperienza d’acquisto
Oltre ai requisiti all’interno del negozio online, monitoriamo continuamente i servizi offerti ai clienti e l’intera esperienza d’acquisto utilizzando differenti criteri. Per esempio, la valutazione media del rivenditore non deve essere inferiore a 4,0 stelle.
La garanzia di Trusted Shops
Fai acquisti online in tutta sicurezza nei negozi con il sigillo di qualità Trusted Shops, grazie anche alla nostra garanzia di rimborso. Basta un solo clic subito dopo aver effettuato un ordine per assicurare gratuitamente il tuo acquisto corrente e quelli futuri nei negozi con il sigillo di qualità Trusted Shops fino a un importo di 2.500 €. Il periodo di copertura per ogni acquisto è di 30 giorni.
